Questions courantes
FAQ
Général
Q: Qu'est-ce que Break&Win ?
R: Break&Win est géré par une équipe passionnée d'experts en billard et de professionnels du e-commerce. Nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité et des conseils précieux pour améliorer leur jeu. Notre équipe travaille avec plusieurs fournisseurs et plateformes d'envoi pour garantir une expérience client exceptionnelle.
Q: Comment puis-je contacter le service client de Break&Win ?
R: Vous pouvez nous contacter par email à info@breakandwin.com. Notre équipe est disponible et réactive 7 jours sur 7.
Produits
Q: Quels types d'accessoires de billard vendez-vous ?
R: Nous vendons une large gamme d'accessoires de billard, incluant des queues de billard, des craies, des gants, des housses, des billes et bien plus encore.
Q: Les produits sont-ils toujours en stock ?
R: Nous faisons de notre mieux pour maintenir nos stocks à jour. Cependant, il peut arriver que certains produits soient en rupture de stock. Dans ce cas, nous vous informerons dès que possible.
Q: Que faire si le produit que je veux est en rupture de stock ?
R: Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante info@breakandwin.com et nous vous informerons en temps réel de l'état de nos stocks et des alternatives possibles.
Commandes
Q: Comment passer une commande chez Break&Win ?
R: Pour passer une commande, parcourez notre catalogue, ajoutez les articles souhaités à votre panier et procédez au paiement en suivant les instructions.
Q: Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
R: Les modifications ou annulations sont possibles dans les 24 heures suivant la commande. Contactez notre service client à info@breakandwin.com avec votre numéro de commande pour toute demande.
Expédition et Livraison
Q: Quels sont les délais de livraison ?
R: Les délais de livraison varient en fonction du fournisseur et de la destination. En général, la livraison prend entre 10 et 30 jours ouvrables.
Concernant les queues de billard, nous travaillons à la demande en partenariat avec nos fournisseurs pour vous garantir la meilleur qualité(CG BOIS).
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et incluent une marge de sécurité pour couvrir toute éventualité.
Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs et plateformes d'envoi pour satisfaire tous les besoins de nos clients. Soyez assuré que vous serez accompagné à chaque étape jusqu'à la livraison. Vous pourrez nous contacter à tout moment pour toute question ou préoccupation à l'adresse suivante : info@breakandwin.com.
Q: Quels sont les frais de livraison ?
R: Les frais de livraison sont de 9,99 euros TTC. Toutefois, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite pour toute commande d'un montant minimum de 50,00 euros.
Q: Puis-je suivre ma commande ?
R: Oui, une fois votre commande expédiée, vous pourrez la suivre via notre application "Suivre mon colis". Il vous suffira de saisir le numéro de commande que vous avez reçu par email pour obtenir les informations de suivi en temps réel.
Retours et Remboursements
Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de la commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à info@breakandwin.com.
Q: Comment serai-je remboursé ?
R: Une fois que nous aurons reçu et inspecté le retour, nous vous rembourserons via le mode de paiement original. Le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de votre banque.
Paiement
Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), et d'autres méthodes de paiement sécurisées.
Q: Mon paiement est-il sécurisé ?
R: Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la sécurité de vos transactions en ligne.
Conseils de Jeu
Q: Offrez-vous des conseils pour améliorer mon jeu de billard ?
R: Oui, nous offrons régulièrement des conseils et des astuces sur notre blog (Cliquez ici) et nos réseaux sociaux pour vous aider à améliorer votre technique de jeu.
Q: Puis-je demander des conseils personnalisés ?
R: Absolument ! Si vous avez des questions spécifiques ou besoin de conseils personnalisés, n'hésitez pas à nous contacter à info@breakandwin.com.
Q: Puis-je vous suivre sur les réseaux sociaux ?
R: Oui, vous pouvez nous suivre sur nos différents réseaux sociaux afin de rester connecté et de découvrir toujours plus de nouveautés, produits et conseils de jeu. Voici nos différents réseaux sociaux :